इंदौर. संभागायुक्त आकाश त्रिपाठी द्वारा सोमवार को टेलीमेडिसिन, कोविड के संदिग्ध मरीज, फॉरेन ट्रैवलर्स हिस्ट्री और राशन से जुड़ी समस्याओं में मदद के लिए तैयार किए गए कॉल सेंटर का निरीक्षण किया। इस दौरान संभागायुक्त ने जानकारी दी कि प्रशासन द्वारा प्रतिदिन 10 हजार परिवारों को राशन सामग्री नि:शुल्क उपलब्ध कराई जा रही है। इंदौर में अब तक सवा लाख जरूरतमंद परिवारों को सामग्री के पैकेट उपलब्ध कराए जा चुके हैं।
संभागायुक्त ने बताया कि नगर निगम एवं जनसहयोग से जरूरतमंदों को प्रतिदिन 5 किलो आटा, दो किलो चावल, एक किलो दाल, एक किलो शकर तथा आधा किलो नमक के पैकेट बनाकर वितरण किया जा रहा है। अब इस पैकेट में खाद्य तेल शामिल करने पर भी विचार किया जा रहा है। राशन पैकेट का वितरण सीएम हेल्पलाइन, कॉल सेन्टर आदि से प्राप्त जानकारी के आधार पर किया जा रहा है।
300 से अधिक श्रमिकों द्वारा पैकेट बनाने का काम दिन-रात किया जा रहा है। वहीं वितरण का कार्य 40 गाड़ियों और 200 कर्मचारियों के माध्यम से किया जा रहा है। वितरण कार्य के लिए अपर आयुक्त संदीप सोनी को प्रभारी अधिकारी बनाया गया है।
एआईसीटीएसएल कार्यालय में नागरिकों की समस्याओं के समाधान के लिए कॉल सेन्टर बनाया गया है। यहां कोविड-19 के संबंध में 0731-2567333, टेली मेडिसिन के संबंध में 7489244895, राशन के संबंध में 0731-4030100, 0731-2583839, 0731-4758822 तथा 18002332797 और 9425103030, कलेक्टर हेल्प लाइन 0731-2363009, हॉस्पिटल की जानकारी और शिकायत के लिये 0731-2583838, सैनेटाइजर हेल्पलाइन 07440443323 और 8839811588 तथा शव वाहन के संबंध में 0731-4051515 नंबर से हेल्पलाइन सेवा स्थापित की गई है। इन हेल्पलाइन पर प्रतिदिन बड़ी संख्या में समस्याएं और शिकायतें मिल रही है जिनका निराकरण किया जा रहा है।
